Startup business challenges ISVs - Product lancering

In dit artikel gaan we meer vertellen over de best practices die ervoor kunnen zorgen dat je klanten enthousiast worden van de nieuwe functionaliteiten.

 

 Deni Harrewijn, Intercept


In het voorgaande artikel hebben we het gehad over een product roadmap en het release plan. In dit artikel gaan we meer vertellen over de best practices die ervoor kunnen zorgen dat je klanten enthousiast worden van de nieuwe functionaliteiten.

Je kunt nu de hele wereld vertellen over de nieuwe release. Nu moeten er andere bedrijfsactiviteiten plaatsvinden zoals training, marketing en de verkoopactiviteiten. In dit artikel gaan we hier niet verder op in, omdat we ons meer willen toespitsen op de timing en daar ga ik je enkele best practices omtrent de product release delen die ervoor kunnen zorgen dat je klanten enthousiast worden.

We gaan het hier specifiek hebben over een grotere product release, of een nieuwe versie. Als je gebruikt wilt maken van updates en sprint, dan hebben we daar de Workshop DevOps voor, dit betreft een technische workshops die je zal meenemen in het bouwen van een pijplijn en daarbij behorende sprints.

Tips voor een product release:

Tip 1- focus op je klanten, niet op het product

Focus je op de toegevoegde waarde het product die het brengt aan de klant. Neem bijvoorbeeld de Surface Book 2; een ideaal apparaat die je zowel als tablet en als notebook kunt gebruiken. Dit geeft je de mogelijkheid om hem tijdens het werken in een ziekenhuis als tablet te gebruiken, daarna gemakkelijk weer schoon kunt maken en je thuis het toetsenbord er zo weer aan kan klikken en kunt gebruiken om rapportages uit te werken. Richt je op de toegevoegde waarde voor een positieve perceptie. Richt je op de waardes waar je doelgroep verheugd en enthousiast van worden.

Wanneer je een product released is het belangrijk dat het je hele bedrijf hierbij betrekt, vraag voor discipline en enthousiasme voor het oplossen va de klant uitdagingen. Het hele bedrijf draagt bij aan de ontwikkeling en verhoogde productiviteit.

 

Tip 2: Betrek stakeholders en hoofdgebruikers vroegtijdig.

Hoe meer mensen erover praten, hoe meer mensen positieve feedback zullen geven als ze er vroegtijdig bij betrokken zijn. Een goede hulpmiddel hier kan een demo zijn die een paar maanden voor de release wordt uitgebracht. Bedenk deze strategie samen met de marketing en zorg ervoor dat media en influencers onderdeel zijn van de release en de voorbereiding hierop.

Neem bijvoorbeeld de iPhone product release, die altijd gepresenteerd wordt tijdens de WWDC van Apple elk najaar. Influencers en media zijn meestal maanden van te voren al aan het speculeren en enthousiast over dit evenement.

Tip 3 – wees revolutionair

Wordt een inspirator en wees revolutionair. Als woordvoerder, presentator, jezelf, als je inspirerend bent om naar te luisteren dan zullen de mensen niet alleen geïnteresseerd zijn in het product, maar ook in jou omdat je een idool bent en omdat de mensen graag naar je luisteren. Hoe meer influencers je om je heen hebt, en des te meer jij jezelf presenteert tijdens een release als een business leader, des te meer impact en volgers je krijgt welke de resultaten positief beïnvloeden. Deel je visie over je bedrijf en producten met je volgers en inspireer ze.

 

Tip 4- maak een feestje!

De productrelease op zich zou een groot event, feestje of showcase moeten zijn. De mensen moeten zien dat er iets belangrijks gebeurt zodat ze opletten op wat er gebeurt. Ook hier kun je gebruik maken van de media en jezelf presenteren als een serieus bedrijf. Dit zal zeker impact hebben op de sales.

 

Tip 5- Maak pre-order mogelijk

Zorg ervoor dat je je product of dienst kunt verkopen op het moment dat je het lanceert. Als je om wat voor een reden dan ook nog niet klaar bent, zorg er dan voor dat mensen een pre-order kunnen plaatsen. Als je klanten niet weten waar ze het product of dienst precies kunnen aanschaffen dan zal dit impact hebben op de uiteindelijke verkoop. 

 

Tip 6 – blijf zo lang mogelijk in beeld

Het is duidelijk dat het moment dat je jouw product of dienst lanceert zo lang mogelijk moet duren. Gebruik deze tijd om mensen te enthousiasmeren en hun meningen te delen met anderen. Creëer zoveel mogelijk ambassadeurs en zet alle positieve energie om in sales.

Ik hoop dat deze voorbeelden ervoor zorgen dat je wat ideeën hebt gekregen voor je eigen product release. Laten we afsluiten met het volgende: het is belangrijk dat je een roadmap en een releasemap creëert zodat je een goede planning en structuur hebt bij het releasen van je product. Een goede planning met duidelijke verantwoordelijkheden en deadlines zorgt ervoor een gestructureerde uitvoering voor de developers en ook voor andere afdelingen die hierbij betrokken zijn, zoals marketing, sales, eindklanten, stakeholders etc. En vergeet niet je eindgebruikers en klanten te betrekken bij het proces en de functionaliteiten die je meeneemt in de nieuwe release.

En wanneer je klaar bent om het product te lanceren, vergeet dan niet om een feestje er van te maken en zoveel mogelijk mensen hierbij te betrekken!

 

Geïnteresseerd? Wil je meer weten?

Als je graag meer wilt leren over product release en product launch, neem dan contact met ons op om de mogelijkheden te bespreken.